Betalning och fakturor
Din faktura skickas ut en gång per månad eller per kvartal, beroende på vilket faktureringsintervall du har.
Du kan välja att få fakturan på det sätt som passar dig bäst. Välj gärna ett digitalt alternativ om det är möjligt för dig. Det är både enklare, tryggare och bättre för miljön.
Se dina fakturor digitalt
På Mina sidor och i Lumires app kan du enkelt se dina fakturor digitalt. Du loggar in på Mina sidor med Bank-ID eller genom att ange ditt kund- och personnummer.
Kivra
Du som är ansluten till Kivra får automatiskt din pappersfaktura från Lumire till din digitala brevlåda. För att fortsätta få en pappersfaktura behöver du ändra dina inställningar hos Kivra. Är du nyfiken på digital faktura och digital post, men har ännu inte Kivra? Läs mer på www.kivra.se
Autogiro
Med autogiro dras avgiften automatiskt från ditt konto. Kontakta din bank för att ansluta via autogiro.
E-faktura
Med e-faktura skickas fakturan direkt till din internetbank.
Beställ e-faktura på banken
För att beställa tjänsten e-faktura går du in på din internetbank och anmäler dig. Har du problem med att beställa e-faktura kontaktar du din bank som hjälper dig med detta.
Fakturan på internetbanken
Om du har e-faktura skickas din faktura till din internetbank. Där ser den ut som en vanlig faktura och består av samma uppgifter som en pappersfaktura. E-fakturan får du vid samma tidpunkt som en pappersfaktura. Om du skulle missa att betala kommer du att få ett inkassokrav från oss i form av en pappersfaktura.
När du byter bank eller vill avanmäla dig
Om du byter bank måste du själv gå in och avanmäla e-faktura på din gamla internetbank och anmäla dig för e-faktura från Luleå Miljöresurs AB hos din nya bank.
Autogiro med e-faktura
Väljer du att ha autogiro med e-faktura dras pengar automatisk från ditt konto och du får fakturan till din internetbank. Anmäl dig via din internetbank för både autogiro och e-faktura.
Faktura till din e-post
Meddela din e-postadress till vår kundservice om du vill ha din faktura via e-post.
Vad händer om jag inte betalar fakturan?
För en faktura som har förfallit och inte betalats i tid skickar vi ett inkassokrav till dig som kund. Från det att kravbrevet skickas har kunden åtta dagar på sig att betala. Därefter tillkommer inkassoavgift och dröjsmålsränta läggs på fram till betalningsdatum, om fakturan fortfarande inte är betald efter åtta dagar.
För en faktura som därefter fortfarande inte har betalats skickas antingen ett brev om att vattnet kommer att stängas av eller så lämnas ärendet till Kronofogden.
Felbetalning
Det händer att fakturor betalas dubbelt. Vi fångar in dessa betalningar och gör antingen en återbetalning till dig som kund eller så använder vi beloppet för att kvitta mot andra fakturor hos oss. En dubbelbetalning kan även användas som en kreditering på nästa faktura.
Hör alltid av dig till oss om det är problem med en betalning!
Hur får jag tillbaka pengar från Lumire?
Om du har en kreditfaktura eller har betalat samma faktura flera gånger görs återbetalningen till ett bankkonto. För att utbetalningen ska kunna genomföras behöver du registrera ditt konto i Swedbanks kontoregister. Om du inte har möjlighet att använda digitala tjänster kan du kontakta vår kundservice för att få hjälp vidare.
Måste jag vara kund hos Swedbank för att registrera mitt konto?
Nej. Du kan registrera ditt konto i Swedbanks kontoregister oavsett vilken bank du har. Registreringen gör det möjligt för Lumire att betala ut återbetalningar direkt till ditt konto.
Faktura- och betalningsuppgifter
Här hittar du faktura- och betalningsuppgifter till Lumire (Luleå Miljöresurs).
Organisationsnummer: 556019-0331
Bankgiro: 5120-5268
Plusgiro: 414 81 04-5
För betalning via bank utanför Sverige ber vi dig att använda följande IBAN-nummer via Nordea:
SE04 9500 0099 6026 0065 2487
Du är alltid välkommen att kontakta Lumires kundservice på 0920-25 09 00 eller kundservice@lumire.se om du har några funderingar.
Vid frågor gällande betalning kontaktar du i första hand din bank.
Återbetalning av kreditfaktura eller dubbelbetalning
Har du fått en kreditfaktura eller råkat betala samma faktura flera gånger? Då kan du ha pengar att få tillbaka från oss.
Från och med den 1 november 2026 sker återbetalningar inte längre via kontantavi. Istället betalas pengarna ut till ett bankkonto.
För att återbetalningen ska kunna genomföras behöver du ha ett konto registrerat i Swedbanks kontoregister.
Registrera konto i Swedbanks kontoregister
Om du saknar ett registrerat konto kan utbetalningen inte genomföras direkt. Återbetalningen returneras då till oss, vilket kan innebära att det tar längre tid innan du får dina pengar.
Kan du inte registrera ditt konto digitalt?
Om du saknar möjlighet att använda mobiltelefon eller dator är du välkommen att kontakta vår kundservice. Då hjälper vi dig vidare med hur du kan lämna dina kontouppgifter inför en eventuell återbetalning.
Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice.