Luleå har fyra återvinningscentraler – Antnäs, Råneå, Risslan, som ligger vid Mjölkuddsberget och Sunderbyn. På återvinningscentralerna i Antnäs, Råneå och Risslan erbjuder vi självservice dygnet runt, året om. Vi kallar denna tjänst för ”ÅVC 24/7”, vilket betyder återvinningscentraler som är öppna dygnet runt, alla dagar i veckan.
Du behöver vara skriven i Luleå kommun, över 18 år och genomföra en kort utbildning för att kunna använda tjänsten. Utbildningen gör du här på webbplatsen eller via Lumires app.
På plats vid återvinningscentralen öppnar du grinden med Lumires app eller ditt körkort. Kom ihåg att du behöver säkerställa att grindarna stängs bakom dig innan du åker vidare, så att ingen obehörig kan åka med under din inpassering.
Vi kommer att ha kvar våra öppettider på återvinningscentralerna med personal på plats, eftersom en del avfall endast får lämnas under våra bemannade öppettider. Detta gäller till exempel farligt avfall, elektronik, återbruk och batterier.
Saknar du svenskt personnummer och vill använda självservice dygnet runt? Kontakta Lumires kundservice via mejl till kundservice@lumire.se eller telefon 0920-25 09 00 så hjälper vi dig.
För att använda självservice dygnet runt behöver du:
- Vara skriven i Luleå kommun
- Vara över 18 år gammal
- Genomföra utbildningen
Vill du göra utbildningen?
För att känna dig trygg i hur dygnet runt-öppet fungerar behöver du genomföra en utbildning som tar cirka 15 minuter. Klicka på knappen ”Starta utbildningen” nedan för att påbörja utbildningen. Du kan även göra utbildningen i Lumires app genom att välja ”ÅVC 24/7” i appen.
Du får möjlighet att lämna avfall på återvinningscentralerna i Antnäs, Råneå och på Risslan, under dygnets alla timmar, så snart du har fyllt i dina uppgifter samt besvarat och fått godkänt på utbildningens alla frågor.
- Du behöver en smartphone med giltigt mobilt BankID för att använda Lumires app
- Kom ihåg att godkänna platstjänster när du öppnar appen för första gången, då vår självservice dygnet runt är en platsbaserad tjänst
Vanliga frågor
Hur går det till?
För att få tillgång till att lämna ditt avfall dygnet runt, måste du genomföra en kortare utbildning som består av ett antal frågor som du besvarar via vår webb eller i vår app. Utbildningen tar ungefär 15 minuter och bör göras i god tid innan du besöker oss första gången.
För att kunna genomföra utbildningen ska du vara bosatt i Luleå kommun eller vara kund hos Lumire och ha giltigt mobilt BankID, om du använder appen. Du kan fortfarande besöka våra återvinningscentraler under ordinarie öppettider, då vi har personal på plats. För dessa besök behöver du inte genomföra utbildningen eller använda app eller körkort för att komma in på anläggningen.
Du som har genomfört utbildningen och besöker återvinningscentralerna i Antnäs, Råneå och Risslan, utanför våra ordinarie öppettider, kan öppna grinden med Lumires app genom att välja ”ÅVC 24/7” i appen. Du som vill öppna grinden med ditt körkort använder kortläsaren som finns vid grinden.
Därefter kan du sortera och återvinna ditt avfall i lugn och ro inne på återvinningscentralen, precis som du brukar. Det är endast under bemannade öppettider som du får lämna vissa avfallsslag, som du får lära dig mer om via utbildningen.
För utpassering kör du nära grinden som då öppnas automatiskt.
Kom ihåg att du behöver säkerställa att grindarna stängs bakom dig innan du åker vidare, så att ingen obehörig kan åka med under din inpassering.
Är det verkligen öppet dygnet runt varje dag under hela året, för mig som klarat utbildningen och använder app eller körkort för att ta mig in på återvinningscentralen?
Ja, det stämmer! Du kan komma och lämna avfall precis när du vill, oavsett om det är natten till julafton eller en riktigt tidig söndagsmorgon när alla andra sover.
Varför måste jag gå en utbildning för att få tillgång till självservice dygnet runt?
Utbildningen handlar bland annat om hur du tar dig in och ut från återvinningscentralerna efter ordinarie öppettider. Dessutom tar den upp en rad förhållningsregler. För dig som besökare är utbildningen viktig för att säkerställa att du tagit del av viktig information, vilket framförallt gör ditt första besök mycket enklare.
Hur kan jag använda mig av självservice dygnet runt om jag saknar körkort?
Du kan istället använda Lumires app för att öppna grindarna. För att öppna grinden med appen så behöver du ett giltigt mobilt BankID. Du måste även godkänna att appen får tillgång till dina platstjänster.
Hur fungerar det automatiska faktureringssystemet för företagsregistrerade fordon utanför bemannade tider för företag?
Alla företagsregistrerade fordon kommer att debiteras. Dessa kan inte krediteras.
Måste jag göra utbildningen och ladda ner Lumires app för att besöka återvinningscentralerna under ordinarie öppettider, när det finns personal på plats?
Nej, det behövs inte. Under ordinarie öppettider kan du besöka återvinningscentralerna precis som vanligt. Du behöver bara genomföra utbildningen eller ha appen för att få tillgång till återvinningscentralerna utanför ordinarie öppettider. Appen är bra att ha, även för annan nyttig information – som när nästa avfallshämtning sker eller om du vill veta mer om hur avfall ska sorteras.
Hur får jag tag på Lumires app?
Du hämtar Lumires app gratis via App Store (iPhone) eller Google Play (Android). Appen fungerar som en digital nyckel utanför återvinningscentralens ordinarie öppettider. Sök på Lumire eller klicka på en av knapparna ovan for att ladda ner Lumires app. Kan du inte koppla din adress? Det kan bero på att någon annan i ditt hushåll står skriven på ert abonnemang hos Lumire. Kontakta Lumires kundservice genom att mejla till kundservice@lumire.se eller ring 0920-25 09 00 så hjälper vi dig.
Appen fungerar inte när jag vill besöka återvinningscentralen. Vad kan jag göra åt det?
Prova att uppdatera din app så att du alltid har den senaste versionen. Se även till att godkänna att appen får använda din position om du får upp en notis om detta. Fungerar det fortfarande inte? Då kan du öppna grinden genom att hålla upp ditt körkort vid kortläsaren som finns vid grinden. Skicka gärna ett mejl till oss på kundservice@lumire.se om du upplever problem med appen. Beskriv problemet och ge oss så mycket bakgrundsinformation som möjligt. Då kan vi använda din feedback för att hitta en lösning. Tack!
Mitt körkort är ganska gammalt. Fungerar det som passerkort ändå?
Alla körkort som är tillverkade efter januari 2014 fungerar som passerkort.
Vad måste jag lämna på återvinningscentralen under ordinarie öppettider, det vill säga när det finns personal på plats?
Nedan måste lämnas på återvinningscentralen endast när det finns personal på plats:
- Färg
- Olja
- Kemikalier
- Återbruk
- Elektronik
- Batterier
Är Pantamera Express igång utanför ordinarie öppettider?
Nej, tyvärr inte. Pantamera Express kan bara användas under ordinarie öppettider för att vi vill säkerställa att all drift fungerar som den ska.
Jag vill lämna feedback. Hur går jag till väga?
Toppen! Det är vi tillsammans som gör att självservice ska fungera smidigt. Hör av dig till oss på mejl kundservice@lumire.se eller via telefon 0920-25 09 00. Vi är tacksamma för all feedback vi får!
